35 années d'expérience, depuis 1991
Depuis 1991, M+ : une équipe plurielle, cultures, secteurs et expertises variées. Quatre personnes, trois consultants. Analyse interne. L'expérience commence en 1991. La Sàrl est inscrite le 9 juin 2026. Au registre, l'associé-gérant est Olivier Mauro.
1991 — Création
Après une première partie de carrière dans les médias et la publicité, Olivier Mauro lance sa structure M+ spécialisée dans le conseil.
2014 — Installation en Suisse
Installation du siège en Suisse dans le canton de Vaud. Développement à l'international. Des personnes de l'équipe, dans les trois régions linguistiques, rejoignent la structure.
Depuis 2025 — Nouvelles étapes
Intégration de l'IA, avec un nouveau paradigme : fournir des études quali en laissant le client travailler lui-même avec des IA en amont et en aval. Une nouveauté M+ 2026-27.
6500+ interviews
Personnes cibles interrogées en groupes et interviews.
110 clients
Clients uniques en Suisse et à l'international depuis 1991.
2000 heures
d'animation de groupes de discussion.
L'équipe
Olivier MAURO
Fondateur, conseil, études qualitatives — Lausanne
Olivier est un stratège et un analyste expérimenté. Plus de 30 ans d’expérience dans le conseil en communication et marketing adossé à des méthodologies qualitatives. Il est le fondateur du Groupe M+.
Frédéric RENALDO
Conseil, data, études quantitatives — Genève
Avec de nombreuses années à des postes de direction dans des cabinets de conseil et d'études (Kantar, FullSix, Ipsos...), Frédéric supervise nos analyses quantitatives et guide nos clients dans l'optimisation de l'expérience Client et Employé.
Placido FARANDA
Conseil, digital, e-commerce — Lugano
Placido est un expert reconnu dans le domaine de l'expérience client E-Commerce. Il a occupé des postes de direction au sein des plus grands groupes technologiques (Vodafone, Acer...) et sociétés de conseil. Il accompagne nos clients sur les problématiques digitales.
Bruno LARTILLOT
Conseil, architecture SI — Paris
Bruno est un expert des systèmes d'information (RH, achats, marketing) et a participé aux mutations technologiques du secteur financier. Il guide nos clients dans le développement de solutions techniques, pilote les audits IT M+ et conçoit nos outils propriétaires.
Consultants extérieurs — 3
Notre culture d’entreprise
Faire bouger les lignes, ça commence par regarder votre question autrement.
Vous n’avez pas besoin d’une étude standard. Nous concevons des études ad hoc : entretiens semi-directifs, groupes de discussion, observation, et, quand il le faut, techniques projectives, mises en situation, carnets de bord. Ce qui compte, c’est comment on les combine pour votre problématique.
On construit l’étude autour de votre défi, pour vos objectifs et vos publics. On ne s’arrête pas à ce que les gens déclarent : on cherche les motivations, les freins, les logiques de décision. Des points de vue que vous n’aviez pas, et des pistes d’action. De la créativité, avec de la rigueur. La confidentialité. Les principes déontologiques du métier, ESOMAR et QRCA. Et de la transparence : nos choix méthodologiques, nos analyses, et jusqu’où les résultats peuvent aller.
« Depuis 2014, collaborer avec Olivier et Frédéric a été un vrai plaisir pour notre entreprise. Leurs conseils et leur soutien nous ont constamment poussés à nous dépasser avec enthousiasme. »
Pascal Vuilleumier — Directeur Général de transN