Études de marché

Études de motivations, baromètres, clients mystère, CX

depuis 1991

Siège à Vaud. Terrain : Suisse entière, trois régions linguistiques.

De la donnée à la décision, nous vous accompagnons

Comprendre comment fonctionnent les gens et les choses : photographier une clientèle, mesurer, auditer, expliquer, avec des méthodologies faites pour des cibles complexes et rares. Quatre associés seniors, l’analyse se fait ici, en interne, avec nos consultants.

Vos clients, vos employés, vos utilisateurs.

Quatre portes d’entrée

Études de motivations

Étude clientèle, focus group, entretiens approfondis. Assurances, pharmaciens, médecins. Tests packaging. Tests de communication.

Baromètres

Notoriété, image, NPS, enquête satisfaction, flux, santé / pharmacie. La même mesure, répétée. Trois régions. Suisse entière.

Clients mystère

Très luxe et finance très haut de gamme. Jusqu’à l’achat. Mystery shopping, Retail Audit Prestige.

CX, UX, EX

Parcours, points de contact, satisfaction voyageurs, qualité de service du réseau, CX mobilité.

Terrains : assurances (étude clientèle, focus group, entretiens approfondis, satisfaction, test de concept, assurés) ; santé / pharmacie (pharmaciens, médecins, patients, officines) ; transports publics (études clients, enquête satisfaction voyageurs, qualité de service du réseau, CX mobilité, flux, focus group voyageurs, attentes et besoins) ; tests packaging ; tests de communication (journaux, presse, affiches et pub) ; tests organoleptiques (quali et quanti) ; baromètres (notoriété, image, satisfaction, suivi dans le temps). Cibles complexes et rares. Cibles professionnelles : pharmaciens, médecins, logisticiens, grandes fortunes, clients privés de banque. Aussi : assurés, voyageurs, usagers, consommateurs, patients, acheteurs de montres. Luxe et horlogerie. Grande consommation : alimentaire, café, eaux, chewing-gum, produits laitiers. Énergie. Hôtellerie.

Contactez-nous Approches M+

Nos engagements

Éclairer et accompagner

Nous vous aidons à anticiper les tendances et risques grâce à notre maîtrise de l’opinion de vos cibles. Nous transformons les données en actions concrètes.