Baromètres, notoriété, NPS, satisfaction
La même mesure, répétée. Bases clients ou panels. Trois régions linguistiques.
Enjeux : notoriété, image, satisfaction, intention, baromètres, efficacité de campagne, segments et drivers.
Méthodes quantitatives classiques
Sondage : questionnaire structuré, échantillon, tris. Panel : base suivie dans le temps. Enquêteurs : terrain face-à-face ou téléphone quand le protocole l’exige. Baromètre : la même mesure, répétée.
Baromètre de notoriété
Mesure répétée de la notoriété spontanée et assistée, des items d’image et des drivers. Suivi dans le temps, bases clients ou panels.
MauroAssociés réalise des baromètres : notoriété, image, satisfaction, enquête satisfaction, suivi dans le temps. Bases clients ou panels, trois régions linguistiques. La même mesure, répétée.
Baromètres et tracking : notoriété, image, NPS, satisfaction. Assurances, santé / professionnels (pharmacie), B2B, transports publics, énergie, hôtellerie, grande consommation. Bases ou panels, N de quelques centaines à environ 1000, trois régions linguistiques. Siège à Vaud. Terrain : Suisse entière.
Santé / pharmacie
Mesure auprès des professionnels de santé, des patients et des officines : satisfaction, enquête satisfaction, NPS, baromètres B2B, trois régions linguistiques.
Énergie
Enquête satisfaction énergie : usagers, image, intention, suivi dans le temps. Bases clients ou panels.
Hôtellerie
Enquête satisfaction hôtellerie : clients, usagers, qualité de service, suivi.
Transports publics
Enquête satisfaction voyageurs. Qualité de service du réseau. CX mobilité. Études quantitatives de flux, y compris dans le métro. Bases, comptages, suivi dans le temps.
Tests organoleptiques
Tests organoleptiques quantitatifs : scores, comparaisons, échantillons. Goût, texture, odeur, pack. Café, produits laitiers, alimentaire, eaux, chewing-gum. Le quali explique le chiffre : études de motivations.
Evaluation de marque
Évaluer la perception de votre marque : notoriété, image et responsabilité sociale.
Evaluation de campagne
Mesurer l'efficacité, la créativité et optimiser vos campagnes de communication.
Le qualitatif explique un chiffre ; le quantitatif le produit et le compare : questionnaires, échantillons, tris, drivers, segments, baromètres et suivis dans le temps.